Отслеживание и получение посылок

Omniva делает получение посылок проще.

Мы понимаем, что у каждого человека есть свои предпочтения, именно поэтому предлагаем ряд удобных способов получения посылок.

Создайте аккаунт в э-обслуживании уже сейчас и легко отслеживайте все свои будущие посылки в одном месте.

Способы получения

В пунктах Omniva

Получив SMS, электронное письмо или сообщение в мобильном приложении, просто отправляйся в указанное место, чтобы забрать посылку.

Посмотреть все места расположения Omniva

Курьер

Как только посылка будет готова к доставке нашим курьером, получишь SMS с указанием времени доставки. Кроме того, курьер предварительно свяжется по телефону до прибытия по адресу. Также можешь забрать посылку из своего личного посылочного автомата Picapac. Читать далее

Alternatively, you have the option to collect your parcels from your personal Picapac parcel box. Read more.

Другие услуги и возможности

Упрости процесс получения посылок, выбрав наши дополнительные услуги.

Перенаправление

Можешь с легкостью перенаправлять посылки или письма из первоначального пункта назначения в другой пакомат, на домашний адрес или в почтовое отделение.

Продление срока хранения

Продли время хранения посылок в пакомате или почтовом отделении, и забери посылку в любое удобное время.

Возврат посылок

При заказе в интернет-магазине может возникнуть необходимость вернуть посылку. Узнай больше о возможностях.

Подробнее

Готовитесь отправить посылку? Найдите полезную информацию по этим ссылкам.

Персональная почтовая служба

Сэкономь время и закажи эту услугу прямо на дом или в офис. Если ближайшее почтовое отделение находится более чем в 5 км, эта услуга бесплатна.

Таможенная декларация

Если получаешь посылку из-за пределов Европейского союза или из третьих стран, необходимо заполнить таможенную декларацию.

Типовые условия

Подробнее в разделе Условия и цены

Мы здесь, чтобы помочь

Что делать, если моя посылка не была доставлена?
Если посылка не получена:
- Проверь, не находится ли посылка все еще в пути, согласно нашим срокам доставки для внутренних и международных посылок.
- Отследи свою посылку, чтобы узнать ее местонахождение.
Если срок доставки прошел, а посылка не доставлена или неясно, когда она будет доставлена:
- Заполни запрос обновления статуса доставки посылки, если Ты отправитель посылки.
- Свяжись с отправителем, чтобы отследить посылку, если Ты получатель посылки.
Что делать, если моя посылка повреждена?

Если обнаружилось, что посылка поврежденна после доставки, пожалуйста, заполни форму запроса о поврежденной или утерянной посылке.
Доставит ли курьер посылки к моей двери?
Посылки весом до 30 кг доставляются к двери или к воротам в зависимости от местонахождения вашего жилья:
- К двери квартиры многоквартирного дома.
- Ко входной двери частного дома.
- К воротам дома, окруженного забором.
Посылки XXL весом до 100 кг доставляются ко входной двери многоквартирного дома или к воротам частного дома.
Почему код дверцы один и тот же в нескольких SMS-сообщениях о доставке?

Один и тот же код дверцы в нескольких SMS или электронных письмах о доставке означает, что у Тебя есть несколько посылок, хранящихся в одной ячейке посылочного автомата.
Также, при получении посылок Ты увидишь уведомление на экране посылочного автомата о том, что в одной ячейке находится несколько посылок. Тебе потребуется подтвердить эту информацию.
Находясь у посылочного автомата, обязательно забери все посылки из ячейки.
Что делать, если код дверцы посылочного автомата не работает?

Убедитесь, что вы вводите шестизначный код дверцы, полученный в SMS/электронном письме о доставке, а не код отправления (номер отслеживания).
Если вы вводите код правильно, но ячейка все равно не открывается, попробуйте открыть дверцу шкафчика, подцепив ее за край.
Для получения помощи обратитесь в нашу службу поддержки клиентов.
Также смотри Что делать, если в посылочном автомате возникла техническая проблема?

Перейти в справочный центр

Быстрее и удобнее

Воспользуйся нашим э-обслуживанием и сделай отправку, перенаправление и обработку посылок быстрее и удобнее!

Выбери предпочтительное место доставки

Выбери способ отправки посылки

Получать персональные предложения

Начать