У клиента есть неиспользованная адресная карта
Частный клиент
Если вы зарегистрировали посылку в э-обслуживании, но решили не отправлять ее, или если вы пытались отправить ее через посылочный автомат, но не смогли, вы можете заполнить форму Запрос возврата средств за неиспользованную услугу, чтобы запросить возврат.
Бизнес-клиент
Если вы зарегистрировали посылку в э-обслуживании бизнес-клиента, но решили не отправлять ее, она не будет включена в ваш счет. Только отправления, которые физически поступают в сортировочный центр, подлежат оплате.