"1. eelistus/Picapac pakiautomaat" (1. предпочтение Picapac посылочный автомат)

Мы добавили в список посылочных автоматов Omniva новый вариант „1. eelistus/Picapac pakiautomaat“, который упрощает выбор посылочного автомата для клиента. Клиент больше не должен искать подходящий ему посылочный автомат в длинном списке – посылка будет доставлена в предпочитаемый им автомат (или почтовое учреждение). Предпочтительный посылочный автомат клиент может выбрать на сайте minu.omniva.ee после выполнения входа в систему в качестве пользователя.

Если вы являетесь клиентом Picapac, мы предлагаем вам возможность заказывать доставку товаров, покупаемых в интернет-магазинах, прямо в свой почтовый посылочный автомат. Вам больше не придется заказывать для этого и оплачивать услугу доставки курьером – достаточно выбрать в списке посылочных автоматов в интернет-магазине вариант „1. eelistus/Picapac pakiautomaat“, и посылки будут доставляться в ваш личный почтовый посылочный автомат по цене услуги доставки в посылочный автомат.

Рекомендуем ознакомиться с представленными ниже ЧЗВ и нашими ответами на них.

ЧЗВ:

КАКИЕ ПОСЫЛКИ НЕ ДОСТАВЛЯЮТСЯ В ПОЧТОВЫЙ ПОСЫЛОЧНЫЙ АВТОМАТ?

• посылки с номером телефона, которые не были переданы компании Picapac
• посылки, размеры которых превышают максимальные размеры ячеек посылочный автомата (см. Picapac.com)
• посылки, в случае которых заказаны дополнительные услуги установления личности или получения платы:
  • возврат документов
  • выдача указанному лицу
  • выдача совершеннолетнему лицу
  • наложенный платеж

КАК ВЫБРАТЬ ВАРИАНТ ДОСТАВКИ В ПОЧТОВЫЙ ПОСЫЛОЧНЫЙ АВТОМАТ В КАЧЕСТВЕ ПРЕДПОЧТИТЕЛЬНОГО ВАРИАНТА ДОСТАВКИ В СРЕДЕ «МОЯ OMNIVA»?
На данный момент в среде «Моя Omniva» невозможно выбрать вариант доставки в посылочный автомат в качестве предпочтительного варианта доставки. Независимо от того, выбрали ли вы предпочтительный вариант, посылки будут доставляться в ваш посылочный автомат исходя из номера телефона.

КАК ЗАКАЗЫВАТЬ ДОСТАВКУ ПОСЫЛОК В СВОЙ ПОСЫЛОЧНЫЙ АВТОМАТ?
В списке посылочных автоматов в интернет-магазине выберите вариант „1. eelistus/Picapac pakiautomaat“, и посылка будет доставлена в ваш посылочный автомат исходя из номера телефона.

КАК ЧЛЕН МОЕЙ СЕМЬИ МОЖЕТ ЗАКАЗЫВАТЬ ДОСТАВКУ СВОИХ ПОСЫЛОК В ПОСЫЛОЧНЫЙ АВТОМАТ?
Для этого просим вас связаться с Picapac по адресу [email protected]

ОТПРАВЛЕНИЯ КАКОГО РАЗМЕРА ПОМЕЩАЮТСЯ В ШКАФЧИКИ PICAPAC?
Ячейки Picapac вмещают отправления размером максимум L. Размеры ячеек Picapac можно посмотреть на сайте Picapac по адресу www.picapac.com.

Я ВЫБРАЛ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ ВАРИАНТ „1. EELISTUS/PICAPAC PAKIAUTOMAAT“, НО ПОСЫЛКА ВСЁ РАВНО БЫЛА ДОСТАВЛЕНА В ПОСЫЛОЧНЫЙ АВТОМАТ / ПОЧТОВОЕ ОТДЕЛЕНИЕ. ПОЧЕМУ?
Возможно, интернет-магазин ошибся при указании варианта доставки. Вариант „1. eelistus/Picapac pakiautomaat“ – новое решение, и мы постоянно уделяем внимание информированию и инструктированию наших бизнес-клиентов.
Посылки, в случае которых заказана дополнительная услуга или услуги, тоже не доставляются в посылочный автомат (см. первый вопрос).


ЧТО БУДЕТ, ЕСЛИ МОЙ ПОСЫЛОЧНЫЙ АВТОМАТ PICAPAC УЖЕ ЗАПОЛНЕН, НО МНЕ БУДУТ ПОСТУПАТЬ НОВЫЕ ОТПРАВЛЕНИЯ?
Если курьер не сможет поместить отправление в посылочный автомат, он свяжется с вами по телефону.

Я НЕ МОГУ НАЙТИ ПРЕДПОЧТИТЕЛЬНЫЙ ВАРИАНТ В СПИСКЕ ПОСЫЛОЧНЫХ АВТОМАТОВ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ. ЧТО ДЕЛАТЬ?
Свяжитесь с нами по адресу [email protected] или по номеру телефона 661 6616 и сообщите, в списке какого интернет-магазина отсутствует соответствующий вариант. Затем мы свяжемся с этим интернет-магазином и попросим добавить соответствующий вариант доставки.

КАК ОТПРАВИТЬ ПОСЫЛКУ ЧЕРЕЗ ПОЧТОВЫЙ ПОСЫЛОЧНЫЙ АВТОМАТ ДРУГОМУ ЧЕЛОВЕКУ?
Оформите посылку на странице minu.omniva.ee и выберите в качестве варианта доставки из списка "1. eelistus/Picapac pakiautomaat".

КАК ОТПРАВИТЬ ПОСЫЛКУ ИЗ ПОСЫЛОЧНОГО АВТОМАТА PICAPAC?
Чтобы использовать возможность отправки, у клиента должна быть соответствующая дополнительная услуга (включена в цену, если у клиента пакет Standard или Premium). Дополнительную услугу можно заказать через службу поддержки клиентов Picapac [email protected].
С 26 октября Omniva предлагает клиентам Picapac возможность отправлять посылки по цене услуги посылочного автомата Omniva. Чтобы оформить услугу, войдите на портал minu.omniva.ee и в разделе «Отправить посылку» выберите Picapac. Более подробную инструкцию можно найти на домашней странице Picapac: ЗДЕСЬ.
При помещении посылки в умный почтовый ящик необходимо сгенерировать уникальный код и добавить его в заказ курьера. Более подробно о том, как сгенерировать код, можно прочитать ЗДЕСЬ в главе «Отправка посылок».

КАК Я МОГУ ВЕРНУТЬ ПОСЫЛКУ ИЗ ПАКОМАТА PICAPAC?
Для возврата из Picapac у клиента должна быть соответствующая дополнительная услуга (включена в цену, если у клиента пакет Standard или Premium). Дополнительную услугу можно заказать через службу поддержки клиентов Picapac [email protected].
С 20 ноября Omniva предлагает возврат посылок из пакомата Picapac. Чтобы оформить возврат необходимо войти на портале minu.omniva.ee и на главной странице выбрать «Вернуть посылку из моего Picapac». Подробную инструкцию можно найти на сайте Picapac ЗДЕСЬ.
При помещении посылки в Picapac необходимо сгенерировать уникальный код и добавить его в заказ курьера. Более подробно о том, как сгенерировать код, можно прочитать ЗДЕСЬ в главе «Отправка посылок».