Как отличить мошенническое сообщение от уведомления Omniva?
От имени Omniva распространяются различные мошеннические сообщения, с помощью которых пытаются выманить данные клиентов, чтобы получить доступ к их банковским счетам, или с требованием оплатить приходящую посылку. Мошенники изобретают всё новые мошеннические схемы и рассылают всевозможные сообщения как по SMS и электронной почте, так и через интернет-магазины.
Мы советуем всем получателям посылок быть предельно внимательными при получении сообщений и электронных писем от имени Omniva. Omniva не запрашивает данные банковской карты или предоплату по мобильному телефону или электронной почте при оформлении посылки. Посылка оплачивается при отправке или при получении. Обязательно внимательно проверьте адрес отправителя электронного письма и веб-адрес, на который перенаправляет ссылка в уведомлении!
Чтобы отличить мошенническое сообщение от уведомления Omniva, полезно знать, как Omniva доставляет уведомления.
Как Omniva информирует о прибывшей посылке или письме?
- Если посылка пришла в пункт выдачи (посылочный автомат, почтовое отделение или почтовый пункт), мы отправим вам уведомление по SMS и/или по электронной почте.
- Если отправитель не указал на посылке контактную информацию получателя (номер мобильного телефона, адрес электронной почты), мы отправим бумажное уведомление в почтовый ящик.
- Если пришла посылка с наложенным платежом или платой за услугу, то оплата производится всегда при получении посылки (эта информация также указана в уведомлении).
- Единственная ситуация, когда может понадобиться заплатить за посылку до ее выдачи, это плата за услугу, требуемая при декларировании международных посылок, и налоги на импорт.*
| Место доставки | Уведомление для клиента | Оплата (если посылка с наложенным платежом или платой за услугу) |
| Посылка в посылочном автомате | SMS или электронное письмо | при получении посылки в посылочном автомате |
| Посылка в почтовом отделении | SMS и/или электронное письмо (если отправитель указал в отправлении номер мобильного телефона и/или адрес электронной почты). При отсутствии контактных данных мы отправим бумажное уведомление в почтовый ящик получателя | при получении посылки в почтовом отделении |
| Посылка курьером | SMS или электронное письмо или телефонный звонок клиенту | курьеру при получении посылки |
| Заказное э-письмо на адрес эл. почты клиента | эл. письмо с адреса [email protected] | дополнительная плата не взимается |
*Отправления, требующие декларирования и оплаты
Если вы заказываете посылку из-за пределов Европейского союза и ее необходимо задекларировать, необходимо оплатить плату за услугу и, при необходимости, налоги на импорт. Мы сообщим вам об этом по SMS или электронной почте. Если отправитель не указал в отправлении контактную информацию получателя (номер мобильного телефона или адрес электронной почты), мы в бумажном виде вышлем уведомление о посылке, которую необходимо задекларировать, на адрес клиента. Здесь важно помнить:
- Omniva отправляет уведомление об оплате только если вы уполномочили Omniva оформить за вас декларацию.
- Всегда проверяйте, соответствует ли номер посылки в уведомлении заказанному вами отправлению. При необходимости используйте систему Omniva для отслеживания маршрута посылки https://minu.omniva.ee/track
- Оплата может быть произведена только по банковской ссылке. Omniva не запрашивает данные банковской карты.
На что следует обратить внимание, чтобы распознать мошенническое сообщение?
Мы советуем вам скептически относиться к любым сообщениям с просьбой заплатить платеж или ввести информацию. Пожалуйста, сообщите также своим близким, особенно пожилым людям, чтобы они не стали жертвами мошенников!
- Посмотрите, с какого адреса пришло сообщение. Письма от Omniva приходят с адресов электронной почты с окончаниями @omniva.ee или @omniva.eu
- Посмотрите, с какого телефонного номера было отправлено SMS. Omniva не отправляет сообщения с иностранных номеров.
- Проверьте адрес веб-страницы, на которую вас перенаправляет ссылка в уведомлении. Правильный домен для Omniva: omniva.ee
- Обратите внимание, если содержание уведомления написано на эстонском языке с ошибками. Сообщения Omniva написаны грамматически правильно.
Что делать, если вы стали жертвой такого мошенничества?
- Если вы предоставили доступ к своему банковскому счету, немедленно свяжитесь с банком и заблокируйте банковскую карту.
- Проверьте историю платежей в интернет-банке, чтобы определить, использовалась ли ваша карта для покупок в интернет-магазинах третьим лицом. Если вы увидите платежи, которые вы не совершали, обратитесь в полицию.
- Сообщите службе поддержки Omniva о том, что вы получили мошенническое сообщение, тогда мы будем знать, как предупредить других о мошенничестве и сотрудничать с операторами и полицией против распространителей этих мошеннических писем!
В случае малейших сомнений всегда стоит обратиться в службу поддержки клиентов Omniva по телефону 661 6616.
Рекомендации о том, как распознать мошенничество, можно найти также на сайте Департамента полиции и погранохраны: https://www.politsei.ee/ru/instruktsii/beregis-moshennikov