Abikeskus
Kuidas jälgida saadetise teekonda?
Kõiki saadetisi saad jälgida lehel Pakkide jägimine ja kättesaamine.
Saadetise jälgimiseks kasuta saadetise jälgimiskoodi, mille said SMSi või e-kirja teel.
Pärast paki jälgimisnumbri sisestamist lehel Pakkide jälgimine ja kättesaamine näed paki teekonna kokkuvõtet, kus praegune staatus on rasvases kirjas. Üksikasjalikuma ajajoone avamiseks klõpsa “Detailne vaade”.
Erand kehtib rahvusvaheliste Economy saadetiste puhul. Kui saadetise hinnas sisaldub lisateenus Kättetoimetamise kinnitus või kui klient on selle lisaks valinud, ei ole mõnede sihtriikide puhul jälgimine võimalik. Saadetise asukoha või kohaletoimetamise kinnitamiseks võta ühendust meie klienditeenindusega.
Saadetisi välismaalt Eestisse saab jälgida ainult siis, kui saatja riik on sisestanud jälgimisandmed rahvusvahelisse andmebaasi. Neid pakke saab jälgida saatja riigi koduleheküljel, kuni need ei ole veel Eestisse jõudnud.
Kui sinu pakki ei ole kohale toimetatud, vaata palun Minu pakki ei ole kohale toimetatud.
Kuidas pakendada ja märgistada saadetisi?
Palun paki oma saadetis vastavalt meie pakendamise ja märgistamise juhendile.
Kuidas keelduda reklaamsaadetistest?
Adresseeritud reklaamsaadetisest (kataloogid, reklaamid jne) keeldumiseks võta ühendust reklaamsaadetise saatjaga.
Kui oled postkasti omanik ja soovid keelduda aadressita reklaamsaadetistest (kataloogid, reklaamid jne), järgi järgmisi samme:
- Täida kodulehel reklaamitellimuse vorm või pöördu vormi edastamiseks lähimasse postkontorisse.
- Reklaamist loobumise kleebis saadetakse 10 päeva jooksul posti teel. Kinnita see oma postkasti külge, et see oleks selgelt nähtav.
Ainult postkasti omanik võib aadressita reklaamsaadetisest keelduda, seega ei saa sugulased, korteri- ega majaomanikud sellest postkasti omaniku nimel keelduda.
Kui soovid taas saada aadressita reklaamsaadetisi, eemalda oma postkastilt kleebis „Reklaami mitte panna“ ja võta ühendust meie klienditoega.
Reklaamsaadetistest ajutine keeldumine ei ole võimalik. Pead järgima reklaamist loobumiseks tehtavaid samme ja kui soovid reklaame jälle saada, siis kleebise eemaldama ning meid teavitama.
Võta ühendust meie klienditoega, kui:
- soovid oma postkastile panna kleebise „Reklaami mitte panna“
- sa ei ole saanud meilt tellitud kleebist „Reklaami mitte panna“
- soovid tellida uue kleebise „Reklaami mitte panna“, sest kleebis on eemaldatud või kahjustatud
- oled saanud kleebise „Reklaami mitte panna“, kuid ei ole täitnud reklaamist loobumise avalduse vormi
- oled pannud oma postkastile kleebise „Reklaami mitte panna“, kuid saad siiski adressaadita reklaamsaadetisi.
Ei leidnud, mida otsisid?
Saadetiste saatmine
Vastused küsimustele, mis puudutavad pakkide saatmist pakiautomaadist, postkontorist või kulleri abiga.
Saadetiste kättesaamine
Vastused küsimustele, mis puudutavad pakkide kättesaamist pakiautomaadist, postkontorist või kulleriga ning kõik, mida pead teadma tollideklaratsiooni kohta.
Tegevused saadetisega
Juhised saadetise andmete muutmiseks, ümbersuunamiseks või tagastamiseks ning muude levinumate toimingute tegemiseks.
Probleemid saadetisega
Levinumad tõrked pakkide saatmisel ja kättesaamisel, pakiautomaadi kasutamisel jne.
Muud teenused
Kasulik teave kirjade, perioodika, reklaami, finantsteenuste ja filateelia kohta.
Isikuandmete töötlemise põhimõtted
Teave privaatsusega seotud küsimuste ja muu lisateabe kohta.
Populaarsemad juhendid
Kas sul on veel küsimusi?
Kui sul on endiselt vastuseta küsimusi või vajad lisateavet, siis meie pühendunud meeskond aitab sind rõõmuga.