Скорая помощь по посылочным автоматам
-
Что делать, если экран посылочного автомата не реагирует?
Возможно, на края экрана попало загрязнение, и может помочь очистка краев экрана подручными средствами. Это может быть, например, салфетка, зимой снег с экрана можно счистить перчаткой.
Обратите внимание, что датчики расположены как раз по краям экрана, так что следите за тем, чтобы очистить именно эти места.
Если солнце светит прямо на экран, попробуйте притенить его от яркого света: встаньте, загородив экран от солнца спиной, или попытайтесь закрыть его рукой. Широкая спина друга тоже очень бы пригодилась.
Вы знаете, что для управления нашим посылочным автоматом не нужно снимать перчатки? В холодную погоду вы можете отправить посылку или спокойно забрать ее, не снимая перчаток – не нужно бояться, что пальцы замерзнут.
-
Что делать, если код дверцы посылочного автомата неверен?
Нужно помнить, что код дверцы посылочного автомата Omniva только шестизначный. Проверьте, действительно ли вы набрали на экране автомата код дверцы, а не номер посылки. Вводите код, пользуясь экраном посылочного автомата.
Помимо того, убедитесь, что находитесь возле нужного посылочного автомата.
Как действовать, если посылочный автомат не выдает наклейку или вы забыли наклеить ее на посылку?
Нет причин для беспокойства: откройте дверцу ячейки и положите в нее посылку без наклейки. Отсутствие наклейки на посылке не помеха ее отправке, поскольку наш курьер сам наклеит отсутствующую наклейку и доставит посылку на место. Однако нужно учитывать, что этот совет недействителен для наших бизнес-клиентов.
-
Оформите посылку в среде э-обслуживания
Удобнее всего заранее оформить посылку в нашей среде э-обслуживания, в этом случае вы экономите время, которое тратится на оформление и оплату у посылочного автомата, и можете сразу отправить посылку.
В среде э-обслуживания можно составить и распечатать адресную карту и самостоятельно наклеить ее на посылку. Если у вас нет возможности для распечатки, можете запросить прислать код посылки на свой телефон в виде SMS-сообщения и распечатать адресную карту в посылочном автомате (или почтовом отделении).
Оформляя посылку в среде э-обслуживания, вы можете выбрать дополнительные услуги, недоступные через посылочный автомат: услугу осторожного обращения с посылкой; уведомление путем SMS-сообщения о выемке посылки из автомата.
Оформите посылку в среде э-обслуживания
Если вам понадобится дополнительная помощь при отправлении или получении посылок, свяжитесь с нашим центром обслуживания клиентов по телефону 661 6616. Также можете задать нам свой вопрос по электронной почте [email protected].